01 / EMAIL
客服邮箱
kefu@clean-switch-leiting.com.cn数据更正、牌型查询、集锦需求、合作材料都发这里。附上截图和场次编号，回复能快上一截。
06 / CONTACT
联系雷霆体育，
一次把话说到位
比分记错了一笔、红黄牌挂错了人、想找某一轮的集锦，或者想把你们的联赛接进来——客服、数据编辑和赛务同事都在同一条通道上等你。信里写清场次编号，我们就能直接翻到那一场。
01 — 直达通道
邮件、电话、地址，路都是通的
要留材料就走邮件，急着确认就打电话。办公室也欢迎来坐坐，来之前先说一声，我们好安排对应的同事在场。
02 / PHONE
客服电话
400-2509-7205网页版打不开、页面显示异常、想问问进度，直接拨这个号码更快。
03 / VISIT
办公联络地址
湖北省武汉市江汉区雷霆路88号体育创意园A座12层
合作洽谈与材料递交可到此处，来访前请与客服约好时间。
02 — 服务时间
谁在线，几点在线，能办什么
工作日九点到六点，客服邮箱与电话都有人守着。比赛日赛果终场后半小时内更新，摘要两小时内上线，完整集锦次日归档。
| 通道 | 时间 | 适合处理 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 周一至周五 9:00-18:00 | 数据更正、牌型查询、集锦需求、合作材料 |
| 客服电话 | 周一至周五 9:00-18:00 | 入口使用、页面报错、进度询问 |
| 办公联络地址 | 周一至周五 9:00-18:00 | 合作洽谈、材料递交、当面演示 |
| 赛果与战报 | 终场后 30 分钟 / 2 小时 | 比分、关键事件与换人的即时确认 |
| 完整集锦 | 次日归档 | 单场回看、轮次五佳、专题合集 |
这些事，发信时对号入座
-
赛事数据邮件
比分、进球球员、换人时间对不上，附上截图和场次编号即可。
-
红黄牌记录邮件
牌型、受牌球员或归属场次有疑问，写清是哪一张牌、发生在哪一段。
-
战报与集锦回看邮件
要某一场的完整回看或某个专题合集，注明场次编号和用途。
-
使用与访问电话
网页版进不去、加载卡住、页面显示不完整，电话里说两句通常就能定位。
-
内容合作邮件
组委会、青训机构与场馆的赛事内容接入，先发一份赛事概况过来。
03 — 带齐材料
发信前备好这几样，来回少走两趟
一场比赛在站内有独立档案编号，战报、集锦和红黄牌记录共用同一个号。把编号给我们，等于把地址给我们。
04 — 合作与更正
赛事想被看见，数据想改准，都走这条线
我们已与多家业余联赛组委会、青训机构和场馆保持内容合作，赛季开始前统一更新赛程模板与数据字段，赛季中按比赛日持续归档。
赛事组委会
想把整季赛程、每轮比分和牌型记录稳定地发出来，先发一份赛制说明和队伍名单，我们按你的轮次节奏排归档。
青训机构
梯队比赛场次多、时间碎，可以按年龄段分组提交赛程，我们把参赛球员与出场记录一并挂进档案。
场馆运营方
固定场地的赛程密度高，可以提供场地排期与拍摄机位条件，集锦与战报的上线时间就能排得更准。
发现数据有误，这样提最省事
写清三件事：哪一个页面、哪一场比赛、正确内容是什么。数据编辑会调出当场记录与视频时间点比对。
- 1页面地址：从哪个页面看到的这条数据。
- 2场次编号与比赛日：锁定具体哪一场。
- 3正确内容与依据：比分应为多少、牌应该记给谁。
- 4联系方式：需要回信确认时留一个能收到的邮箱。
05 — 后续流程
信发出去之后，我们会这样处理
工作日按提交顺序处理，同一场次的多个问题会合并成一条跟进，你不用重复发信。
-
01
登记分类
按数据更正、回看需求、合作洽谈分成三类，登记时挂上你给的场次编号。
编号对不上也没关系，把比赛日和双方队伍写上，我们照样能查到。
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02
复查比对
数据编辑对照赛果记录与视频时间点确认，涉及牌型的会回看当时画面。
需要你补充材料时，会直接在那封邮件里回复，不用另开新话题。
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03
回复与更新
确认有误的，页面更新后回信告诉你结果；合作类需求转给对应的同事继续对接。
回看类需求会一并给出可用的集锦入口，省得你再翻一遍。